Condiciones de venta - Neumático Ecológico

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y a quién se aplican

Estas condiciones regulan las compras que hagas en neumaticoecologico.com (la «tienda»), que es de Pinchazos Vargas, S.L., con los datos del recuadro de arriba. Vendemos neumáticos y llantas para turismo, camión y vehículo agrícola, a particulares y a profesionales; si compras para tu empresa, no se te aplican las normas propias de los consumidores (como el derecho de desistimiento).

Para comprar tienes que ser mayor de edad. El contrato se hace en español. Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones, junto con el aviso legal y la política de privacidad; te recomendamos guardarlas o imprimirlas. Si compras como consumidor, nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te da la ley.

2. Productos y precios

En cada producto te indicamos sus características principales y su precio. Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se muestran aparte antes de que confirmes el pedido, junto con el precio total.

Las fotografías son orientativas. Si un producto se agota después de que hagas el pedido, te avisaremos y podrás elegir otro similar o que te devolvamos el dinero. Si por un error evidente un precio apareciera claramente equivocado, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o anularlo sin coste.

3. Cómo hacer un pedido

1. Añade los productos al carrito.
2. Ve a finalizar compra e indica tus datos de facturación y de envío (puedes comprar como invitado o crear una cuenta de cliente).
3. Elige el envío y la forma de pago. Antes de pagar verás el resumen con los productos, los gastos y el precio total, y podrás corregir cualquier dato.
4. Acepta estas condiciones y confirma el pedido, que conlleva la obligación de pagarlo.

Después te enviaremos un correo de confirmación con el resumen del pedido: es el justificante de tu compra. Guardamos el pedido y puedes pedirnos una copia cuando quieras. Si no te llega, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos.

4. Formas de pago

Puedes pagar con:

• Nuevo cliente: haces el pedido y te llamamos o escribimos lo antes posible para confirmarlo y acordar la forma de pago (por ejemplo, transferencia). Preparamos el envío cuando el pago está hecho.
• Cliente Esneagri: solo para clientes de Esneagri; tras el pedido, contacta con Esneagri (967 138 156, ventas@esneagri.com) para tramitarlo con tus condiciones de cliente.

Los pagos con tarjeta y con las plataformas de pago se hacen en las páginas seguras de la entidad o del proveedor de pago: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El contrato queda cerrado cuando confirmamos contigo el pedido y la forma de pago.

5. Envío y entrega

• Dónde enviamos: España.
• Plazo: te lo indicamos al confirmar el pedido, según el producto y el destino.
• Gastos de envío: gratis.
• Transporte: con empresas de mensajería, de lunes a viernes laborables; te avisamos por correo cuando sale el pedido.

Los plazos son orientativos y cuentan desde que el pedido está pagado. Si por algún motivo no pudiéramos cumplirlos, te avisaremos. En cualquier caso, te entregaremos el pedido como máximo en 30 días; si no fuera así, podrás anularlo y te devolveremos lo pagado.

Al recibir el paquete, comprueba que está en buen estado. Si ves golpes o señales de manipulación, indícalo al transportista y avísanos cuanto antes, mejor con fotos. Los productos viajan a nuestro riesgo hasta que los recibes.

6. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes los productos (si el pedido llega en varias entregas, desde la última), sin tener que dar explicaciones.

Cómo desistir

• En la web, en un minuto: desde Desistir de un pedido (también lo tienes en Mi cuenta → Pedidos y en el correo de tu pedido). Indicas el número de pedido y tu correo, confirmas y te enviamos al momento un acuse de recibo.
• O comunicándonoslo de cualquier otra forma inequívoca, por correo electrónico a pedidos@neumaticoecologico.com o por carta a la dirección de arriba. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

Devolución de los productos y del dinero

• Tienes que devolvernos los productos en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Te indicaremos cómo hacerlo, por mensajería o entregándolos en nuestras instalaciones de Av. Pedro Manuel Vila, 7, en Villarrobledo.
• Gastos de la devolución: corren de tu cuenta los gastos directos de devolvernos los productos, salvo que nos hayamos equivocado o el producto esté defectuoso.
• Te devolveremos todo lo que pagaste —si desistes de todo el pedido, también los gastos de envío ordinarios— en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y sin coste para ti. Podemos esperar a recibir los productos o a que nos muestres que los has enviado. Si elegiste un envío más caro que el ordinario, la diferencia no se devuelve.
• Solo respondes de la pérdida de valor de los productos si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para ver su naturaleza, sus características y su funcionamiento, como harías en una tienda.

Productos que no se pueden devolver por desistimiento

Según el artículo 103 de la ley de consumidores, no hay derecho de desistimiento en:

• Productos fabricados o adaptados a tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, neumáticos montados en llanta por encargo).
• Productos que, después de la entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes (por ejemplo, neumáticos ya montados en tu vehículo).

Esto no afecta a la garantía si el producto tiene un defecto.

7. Garantía y productos defectuosos

Respondemos de las faltas de conformidad de los productos (que no correspondan a su descripción, no sirvan para su uso habitual o tengan un defecto) que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (si el producto es de segunda mano o de ocasión y así se indica en su ficha, el plazo es de un año). Si la falta de conformidad aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía al entregarte el producto.

En ese caso puedes pedir que lo reparemos o que lo sustituyamos, sin coste para ti; si no es posible o no se hace en un plazo razonable, que rebajemos el precio o que anulemos la compra. Avísanos escribiendo a pedidos@neumaticoecologico.com con el número de pedido y, si puedes, fotos: nos haremos cargo de los gastos de envío. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por un mal uso.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación sobre tu pedido puedes contactar con nosotros:

• Correo electrónico: pedidos@neumaticoecologico.com
• Teléfono: 967 141 254 (de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, y sábados de 9:00 a 13:00). Es un número normal: llamar no cuesta más que una llamada ordinaria.
• Por carta: Av. de los Reyes Católicos, 118, 02600 Villarrobledo (Albacete), España
• Desde la propia web, por el formulario de contacto.

Te daremos un número de referencia y un justificante de tu reclamación, y te contestaremos lo antes posible y, como máximo, en 15 días.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento, o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo acreditada (la lista oficial la publica el Ministerio competente en materia de consumo). No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje ni a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios.

9. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si compras como consumidor, en caso de conflicto podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio y te protegerán siempre las normas de consumo de tu país de residencia en la Unión Europea que sean más favorables.

10. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones cuando cambien la ley o nuestra forma de trabajar. A cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de hacerlo, que son las que aceptas al comprar.